Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026

Wer wir sind

Raquelo ist ein Projekt von Mauricio Cano.

Wenn du Fragen zu Raquelo hast, schreib uns an support@raquelo.com.

Was Raquelo ist

Raquelo ist eine Plattform für Padelspielerinnen und -spieler, die aus deinen Spielen eine sportliche Geschichte macht. An einem Ort kannst du deine Spiele eintragen, deinen Verlauf aufbauen, deine Ergebnisse und deine Entwicklung verfolgen, dein ELO und deine Kategorie kennen und mit anderen Spielern in Kontakt treten.

Jedes Spiel, das du einträgst, ergänzt deinen Werdegang. Aus den Ergebnissen berechnet Raquelo ein System aus ELO und Kategorien, das dein Niveau innerhalb der Community einordnet und zeigt, wie es sich mit der Zeit entwickelt. Dein Profil bündelt diese Informationen, damit du nicht nur deinen aktuellen Stand siehst, sondern auch den Weg, der dich dorthin geführt hat.

Mit Raquelo kannst du ausserdem andere Spieler finden und dich mit ihnen verbinden, andere herausfordern, Gruppen bilden und sportliche Aktivitäten teilen. Mit der Zeit kann die Plattform neue Werkzeuge erhalten, die es Spielern erleichtern, Mitspieler zu finden, ihre Spiele zu organisieren und ihre sportliche Aktivität rund um Padel zu entwickeln.

Das Ziel von Raquelo ist, dass deine Spiele nicht einfach einzelne Spiele bleiben: Jedes soll Teil eines Verlaufs werden, den du ansehen, verstehen und teilen kannst.

ELO und Kategorie von Raquelo sind Schätzungen, die aus den auf der Plattform eingetragenen Ergebnissen berechnet werden. Sie sind keine offizielle Einstufung eines Verbands, eines Wettbewerbs oder einer Sportorganisation und belegen für sich allein gegenüber Dritten nicht das Niveau eines Spielers.

Dein Konto

Um Raquelo zu nutzen, musst du mindestens 16 Jahre alt sein.

Beim Erstellen des Kontos fragen wir dich, ob du diese Voraussetzung erfüllst. Nach deinem Geburtsdatum fragen wir dafür nicht, weil wir nur die Daten erheben möchten, die Raquelo zum Funktionieren braucht.

Jedes Konto gehört einer einzigen Person und darf weder geteilt noch an eine andere Person weitergegeben werden.

Name und Ort in deinem Profil müssen deinen echten Angaben entsprechen. Raquelo beruht auf Vertrauen zwischen den Spielern, und dieses Vertrauen setzt voraus, dass man weiss, mit wem man spielt.

Du kannst wählen, ob dich die anderen mit deinem Namen oder mit deinem Benutzernamen sehen. Dein Name muss trotzdem echt sein, und Raquelo kann ihn anzeigen, wenn es nötig ist, zum Beispiel um ein Problem zwischen Spielern zu klären.

Dein Passwort und deine Zugangsdaten musst du unter deiner Kontrolle behalten. Du bist für die Aktivitäten verantwortlich, die über dein Konto erfolgen, und musst uns informieren, wenn du vermutest, dass jemand unbefugt darauf zugegriffen hat.

Was du auf Raquelo veröffentlichst

In Raquelo kannst du an verschiedenen Stellen Inhalte schreiben, zum Beispiel Nachrichten zu Duellen, Begründungen eines Einspruchs, Vorstellungen bei einer Beitrittsanfrage an eine Gruppe und Namen von Gruppen oder Clubs.

Was du an diesen Stellen schreibst, können andere Nutzer lesen.

Es ist nicht erlaubt, Raquelo zu nutzen, um:

• andere Personen zu beleidigen, zu bedrohen oder zu belästigen;
• eine Person oder Gruppe zu diskriminieren oder Hass gegen sie zu schüren;
• Inhalte zu veröffentlichen, die die Rechte anderer verletzen;
• dich als eine andere Person auszugeben;
• diese Bereiche für Werbung, Spam oder nicht genehmigte Aktionen zu nutzen;
• rechtswidrige Inhalte zu veröffentlichen oder solche, die anderen schaden können.

Wir prüfen nicht im Voraus alles, was Nutzer schreiben. Für die Inhalte, die du veröffentlichst, bist du verantwortlich.

Wenn du der Meinung bist, dass ein anderer Nutzer gegen diese Bedingungen verstösst, kannst du uns über die Option Melden in seinem Profil informieren.

Du kannst auch Blockieren verwenden: Damit wird der Kontakt zwischen euch beiden innerhalb von Raquelo unterbunden, ohne dass die andere Person benachrichtigt wird.

Wenn es nötig ist, können wir Inhalte entfernen, bestimmte Funktionen einschränken, ein Konto sperren oder schliessen.

Die Spiele und ihre Ergebnisse

Mit Raquelo kannst du deine Spiele eintragen und ihre Ergebnisse den Spielern zuordnen, die daran teilgenommen haben.

Ziel ist, dass die Ergebnisse widerspiegeln, was auf dem Platz tatsächlich geschehen ist. Deshalb kann ein von einem Spieler eingetragenes Ergebnis die Bestätigung der anderen Beteiligten erfordern.

Antwortet innerhalb der in der App angegebenen Frist niemand, kann das Ergebnis als bestätigt gelten.

Hält ein Spieler ein Ergebnis für falsch, kann er über das in der App vorgesehene Verfahren Einspruch erheben. Raquelo zeigt jeweils die geltenden Fristen und Folgen an.

Raquelo entscheidet nicht, wer ein Spiel gewonnen hat. Die Plattform stellt ein System bereit, um Ergebnisse einzutragen, zu bestätigen und, wenn nötig, anzufechten, kann aber nicht selbst wissen, was auf dem Platz passiert ist.

Lässt sich ein Einspruch nach dem Verfahren von Raquelo nicht klären, kann das Ergebnis verworfen werden und zählt dann nicht mehr für das ELO der beteiligten Spieler.

Dein ELO und deine Kategorie

Dein ELO und deine Kategorie werden automatisch aus den in Raquelo eingetragenen Ergebnissen berechnet.

Sie werden nicht von einer Person von Hand vergeben.

Das System verwendet die Ergebnisse deiner Spiele und weitere, vom Algorithmus von Raquelo festgelegte Elemente, um dein Niveau zu schätzen und deine Kategorie zu bestimmen.

Wird ein Ergebnis geändert, korrigiert oder gelöscht, können sich dein ELO und deine Kategorie automatisch ändern.

Wurde ein Spiel falsch eingetragen, kann sich der Fehler deshalb vorübergehend auf die berechneten Werte auswirken, bis das Ergebnis korrigiert ist.

Das System kann sich ändern

Wir können das System zur Berechnung von ELO und Kategorien ändern, wenn es nötig ist, um es zu verbessern oder an die Weiterentwicklung von Raquelo anzupassen.

Ändern wir das Berechnungssystem, können dein ELO oder deine Kategorie steigen oder sinken, auch wenn du kein neues Spiel gespielt hast.

Das bedeutet nicht, dass wir von Hand Punkte hinzugefügt oder abgezogen haben. Es bedeutet, dass dieselben Ergebnisse mit einem anderen System verarbeitet werden.

Hat eine solche Änderung spürbare Auswirkungen auf die Nutzer, informieren wir dich darüber.

ELO und Kategorien von Raquelo gehören zur Plattform und gelten nur innerhalb von Raquelo. Sie entsprechen nicht den offiziellen Kategorien eines Verbands und verleihen für sich allein keine Lizenz, Einstufung oder sportliche Berechtigung.

Die Verlässlichkeit deines ELO

Der Wert deines ELO ist nicht dasselbe wie die Menge an Belegen, die dahintersteht.

Raquelo kann anzeigen, wie viele und wie unterschiedliche Spiele in die Berechnung deiner Kategorie eingeflossen sind und wie verlässlich diese Schätzung ist.

Eine Kategorie, die auf wenigen Spielen beruht, kann sich leichter ändern als eine, hinter der ein längerer Verlauf steht.

Die Verlässlichkeit verändert dein ELO nicht. Sie zeigt nur, wie viele Belege hinter der Schätzung stehen.

Gruppen und Community

In Raquelo kannst du Gruppen rund um Padel erstellen oder ihnen beitreten.

Gruppen dienen dazu, Spieler zusammenzubringen, Aktivitäten zu teilen und die Organisation der Community zu erleichtern.

Namen und andere Inhalte, die in einer Gruppe veröffentlicht werden, müssen diese Bedingungen einhalten.

Wer eine Gruppe erstellt oder verwaltet, kann innerhalb der Gruppe bestimmte Verwaltungsfunktionen haben, vertritt aber nicht Raquelo und darf nicht im Namen von Raquelo handeln, es sei denn, wir haben dies ausdrücklich erlaubt.

Was Raquelo gehört und was dir gehört

Der Name Raquelo, das Logo, die grafischen Elemente der App, die Gestaltung der Oberfläche, ihre Texte, ihr Code und die Art, wie die Informationen geordnet sind, gehören Raquelo oder werden mit Erlaubnis der jeweiligen Inhaber verwendet.

Raquelo verwendet ausserdem Open-Source-Software, Schriften und andere Ressourcen, die eigenen Lizenzen unterliegen. Für jede dieser Ressourcen gelten die Bedingungen und Rechte ihrer jeweiligen Lizenz.

Die Nutzung von Raquelo gibt dir keine Eigentumsrechte an diesen Elementen.

Die Inhalte, die du schreibst, bleiben deine.

Mit der Nutzung von Raquelo erlaubst du uns, diese Inhalte innerhalb der App zu speichern, zu verarbeiten und anzuzeigen, soweit es nötig ist, um den Dienst zu erbringen und sie den Personen zu zeigen, mit denen sie geteilt werden sollen.

Diese Erlaubnis bedeutet nicht, dass Raquelo Eigentümer dessen wird, was du geschaffen hast.

Deine Daten

Damit Raquelo funktioniert, müssen wir bestimmte Daten verwenden, die mit deinem Konto und deiner Aktivität auf der Plattform verbunden sind.

Wir bemühen uns, nur die Informationen zu erheben, die wir brauchen, und sie für die Zwecke zu verwenden, die wir in unserer Datenschutzerklärung erklären.

Wie wir deine Personendaten erheben, verwenden, speichern und schützen, steht in dieser Erklärung.

Ist eine Frage zu deinen Personendaten ausdrücklich in der Datenschutzerklärung geregelt, ist diese Erklärung für diese Frage massgebend.

Was wir nicht garantieren

Raquelo wird so bereitgestellt, wie es zum jeweiligen Zeitpunkt verfügbar ist.

Wir arbeiten daran, dass die App korrekt funktioniert und die von uns verwalteten Informationen geschützt sind, können aber nicht garantieren, dass der Dienst jederzeit verfügbar oder fehlerfrei ist.

Es kann zu Unterbrechungen, technischen Fehlern, vorübergehendem Ausfall bestimmter Funktionen oder falschen Ergebnissen kommen.

Stellen wir ein relevantes Problem fest, versuchen wir, es innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben.

Raquelo hat auch keinen Einfluss darauf, was zwischen Spielern ausserhalb der Plattform geschieht.

Wir sind nicht verantwortlich für Absprachen, Konflikte, Spiele, Zahlungen, Anreisen, persönliche Treffen oder andere Beziehungen zwischen Nutzern, ausser in dem, was unmittelbar in der Verantwortung von Raquelo als Plattform liegt.

Moderation und Sicherheit

Raquelo prüft nicht im Voraus alle Inhalte, die Nutzer veröffentlichen.

Das bedeutet, dass eine Nachricht oder ein Inhalt in der App erscheinen kann, bevor wir davon wissen.

Deshalb gibt es Möglichkeiten, Inhalte zu melden und Nutzer zu blockieren.

Erhalten wir eine Meldung oder stellen wir einen Verstoss fest, können wir den Inhalt prüfen und die Massnahmen ergreifen, die wir für angemessen halten, darunter ihn entfernen, bestimmte Funktionen einschränken oder das betreffende Konto schliessen.

Wir garantieren nicht, dass wir jeden Inhalt, der gegen diese Bedingungen verstösst, sofort erkennen oder entfernen können.

Wenn Raquelo pausiert oder sich ändert

Wir können den Dienst vorübergehend aussetzen, wenn es für Wartung, Fehlerbehebung, mehr Sicherheit oder Änderungen nötig ist.

Wenn es vernünftigerweise möglich ist, informieren wir im Voraus über grössere Unterbrechungen.

Raquelo kann sich auch mit der Zeit weiterentwickeln. Wir können Funktionen der App ändern, ersetzen, hinzufügen oder entfernen.

Das gehört zur normalen Entwicklung eines digitalen Dienstes.

Sollten wir Raquelo eines Tages dauerhaft nicht mehr betreiben, würden wir dich mit angemessener Vorlaufzeit informieren und dir die Möglichkeit geben, deine Daten vor der Einstellung des Dienstes zu erhalten, soweit technisch möglich und im Rahmen des geltenden Rechts.

Dein Konto schliessen

Du kannst dein Konto in den Einstellungen löschen.

Wenn du dein Konto löschst, verschwinden dein Profil und die direkt damit verbundenen Informationen, ausser denen, die wir aus rechtlichen Gründen aufbewahren müssen oder die für bestimmte Aufzeichnungen des Dienstes nötig sind.

Die Spiele, an denen du teilgenommen hast, können ohne Bezug zu deinem Namen erhalten bleiben und erscheinen dann als «Gelöschter Spieler».

So bleibt der Verlauf der anderen Spieler, die an diesen Spielen teilgenommen haben, stimmig. Würden diese Spiele vollständig gelöscht, änderten sich ihre Ergebnisse, Statistiken und ihr ELO.

Die Löschung des Kontos ist endgültig.

Wir behalten dein Konto nicht versteckt, um es später wiederherzustellen.

Wenn du Raquelo in Zukunft wieder nutzt, musst du ein neues Konto erstellen und beginnst mit dem ELO und dem Verlauf dieses neuen Kontos von vorn.

Um versehentliches Löschen zu vermeiden, kann die App dich bitten, vor der Bestätigung LÖSCHEN einzutippen.

Neue Funktionen und mögliche kostenpflichtige Dienste

Derzeit ist Raquelo kostenlos.

Mit der Zeit können wir neue Funktionen, Dienste oder Werkzeuge hinzufügen.

Wird eine Funktion kostenpflichtig, informieren wir dich vorher über den Preis, den Umfang und die geltenden Bedingungen.

Eine Funktion, die du bereits nutzt, machen wir nicht automatisch kostenpflichtig, ohne dich vorher über die neuen Bedingungen zu informieren und, wo nötig, deine Zustimmung einzuholen.

Änderungen dieser Bedingungen

Diese Bedingungen können sich mit der Zeit ändern, zum Beispiel um neue Funktionen aufzunehmen, die Funktionsweise von Raquelo zu ändern oder sie an neue Gesetze anzupassen.

Nehmen wir wesentliche Änderungen vor, informieren wir dich in der App, bevor sie gelten.

Betrifft eine Änderung deine Rechte, Pflichten, Kosten oder die wesentlichen Bedingungen des Dienstes erheblich, können wir dich um eine ausdrückliche Zustimmung bitten, bevor sie gilt.

Betrifft eine Änderung die Bearbeitung deiner Personendaten erheblich, informieren wir dich vorher und holen deine Einwilligung ein, wenn das geltende Recht dies verlangt.

Wenn Raquelo den Besitzer wechselt

Raquelo kann künftig Teil einer Gesellschaft werden, Investitionen erhalten, mit einem anderen Unternehmen oder Projekt fusionieren oder von Dritten übernommen werden.

In diesem Fall können die Daten und Werte übertragen werden, die nötig sind, damit der Dienst weiter funktioniert, einschliesslich der Informationen zu den Nutzerkonten, stets im Einklang mit dem geltenden Recht.

Über jede wesentliche Änderung bei der Inhaberschaft des Dienstes informieren wir dich.

Will der neue Verantwortliche deine Daten anders verwenden als bisher beschrieben, informieren wir dich, bevor diese neue Bearbeitung beginnt, und holen deine Einwilligung ein, wenn sie nötig ist.

Bist du mit einer wesentlichen Änderung nicht einverstanden, kannst du dein Konto schliessen und die Rechte an deinen Daten ausüben, die dir zustehen.

Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen gilt schweizerisches Recht, unter Vorbehalt zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die in deinem Wohnsitzland gelten können.

Wohnst du ausserhalb der Schweiz, soll die Wahl des schweizerischen Rechts die Rechte, die dir das zwingende Recht deines Landes gewährt, weder aufheben noch einschränken.

Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026

Wer für deine Daten verantwortlich ist

Verantwortlich für deine Daten ist Mauricio Cano.

Wenn du Fragen dazu hast, wie wir deine Daten bearbeiten, schreib uns an support@raquelo.com.

Was wir speichern

Die Daten, die für ein Konto nötig sind:

• Deine E-Mail-Adresse und dein Passwort. Wir können dein Passwort weder lesen noch wiederherstellen. Das Anmeldesystem speichert es nicht im Klartext, sondern einen daraus berechneten Wert, der nur dazu dient zu prüfen, ob das eingegebene Passwort stimmt. Du kannst es in den Einstellungen ändern, solange du angemeldet bist. Wenn du es vergisst, kannst du auf dem Anmeldebildschirm ein neues anfordern, und wir schicken dir eine E-Mail, um es zurückzusetzen.
• Dein Vorname und erster Nachname, dein Benutzername, dein Land und dein Ort.
• Die fünf Antworten des Fragebogens, mit dem deine Anfangskategorie berechnet wird.
• Die Sprache, in der du die App nutzt, damit wir dir E-Mails und Benachrichtigungen in dieser Sprache schicken können.
• Wenn du Benachrichtigungen aktivierst, eine Adresse deines Handys, die wir ausschliesslich dafür verwenden, sie dir zuzustellen.

Und auf deinem eigenen Handy wird gespeichert:

• Deine Sitzung, im verschlüsselten Speicher des Telefons, damit du nicht bei jedem Öffnen der App dein Passwort eingeben musst.
• Markierungen dessen, was du schon gesehen hast, damit wir dir nicht dasselbe noch einmal als neu zeigen.

Diese Informationen verlassen dein Gerät nicht: Sie erreichen uns nicht und werden auf keinem Server gespeichert. Sie werden gelöscht, wenn du dich abmeldest oder die App deinstallierst.

Die Daten, die du freiwillig hinzufügen kannst: dein Foto, zweiter Vorname und zweiter Nachname, Geburtsjahr, Geschlecht, Spielhand, bevorzugte Seite und deine üblichen Clubs.

Die Daten, die beim Spielen entstehen: deine Spiele, dein ELO, deine Kategorie, deine Verlässlichkeit, deine Siege, deine Gegner und die Einsprüche, die du erhebst.

Und die Inhalte, die du schreibst: Nachrichten zu Duellen, Begründungen von Einsprüchen, Vorstellungen bei einer Beitrittsanfrage an eine Gruppe, Namen der Gruppen oder Clubs, die du erstellst, und die Meldungen, die du machst, einschliesslich wen du meldest und warum.

Wofür wir deine Daten verwenden

Wir verwenden deine Daten, um:

• dir Zugang zu deinem Konto zu geben und es dir zuzuordnen;
• dein ELO und deine Kategorie zu berechnen;
• anderen Spielern zu ermöglichen, dich zu finden und herauszufordern;
• die Rangliste deiner Gruppen zu erstellen;
• dir Benachrichtigungen und E-Mails zu deinem Konto, deinen Duellen und deinen Spielen zu schicken;
• Meldungen zu prüfen, die wir erhalten, und die anderen Nutzer zu schützen.

Wir verwenden deine Daten nicht für Werbung und verkaufen sie nicht. Wir geben sie auch nicht an Dritte weiter, damit diese sie für eigene Zwecke nutzen. Die einzigen Dritten, die beteiligt sind, sind die Anbieter, die für den Betrieb der App nötig sind und in unserem Auftrag arbeiten.

Die einzige Ausnahme, die von dir abhängt: Du kannst erlauben, dass wir deinem Club mitteilen, dass du dort spielst. Diese Option aktivierst du in den Einstellungen; sie ist standardmässig ausgeschaltet und wird weiter unten erklärt.

Warum wir deine Daten bearbeiten dürfen

Um dir den Dienst zu erbringen, den du angefordert hast. Dein Konto zu erstellen, deine Spiele zu speichern, dein ELO zu berechnen und dich in die Rangliste einzuordnen sind wesentliche Funktionen von Raquelo. Ohne diese Daten könnten wir dir den Dienst nicht erbringen.

Wenn etwas von deiner Erlaubnis abhängt, etwa deinem Club mitzuteilen, dass du dort spielst, fragen wir dich gesondert über eine eigene Option. Du kannst diese Erlaubnis jederzeit widerrufen.

Und wenn uns das Gesetz verpflichtet, bestimmte Informationen aufzubewahren oder herauszugeben, tun wir das, um dieser Pflicht nachzukommen.

Wie dein ELO und deine Kategorie berechnet werden

Dein ELO und deine Kategorie berechnet die App automatisch aus den Ergebnissen, die in deinen Spielen eingetragen werden.

Diese Berechnung hat keine Wirkung ausserhalb von Raquelo. Sie hat keine rechtlichen oder finanziellen Folgen und entscheidet nicht über den Zugang zu Wettbewerben, Aktivitäten oder Diensten ausserhalb der App. Sie dient dazu, die Rangliste zu ordnen und dein Niveau innerhalb von Raquelo zu zeigen.

Was andere Spieler sehen

Andere Spieler können deinen Benutzernamen sehen und, je nachdem, was du unter So sehen dich andere wählst, deinen Namen mit oder ohne Nachnamen; ausserdem deinen Ort und dein Land, dein Foto, deine Kategorie, dein ELO und deine Verlässlichkeit sehen, dazu die Informationen aus deinen Spielen: wie viele du gespielt und gewonnen hast und deine Siegquote, deine gewonnenen Sätze, deine jüngste Form, wie viele verschiedene Gegner du hattest, wie es dir gegen jede Kategorie ergangen ist, wie viele Einsprüche du erhoben hast, wie sich dein ELO seit deinem Start entwickelt hat, wann du zuletzt gespielt hast und seit wann du bei Raquelo bist. Sie sehen auch die Gruppen, die ihr gemeinsam habt.

Diese Informationen gehören zur Rangliste: Wären sie nicht sichtbar, verlöre die Rangliste ihren Sinn.

Über vier Angaben entscheidest du selbst in den Einstellungen: deinen Nachnamen (unter So sehen dich andere), dein Geburtsjahr, dein Geschlecht und deine Clubs.

Deine E-Mail-Adresse sieht kein anderer Nutzer. Nie.

Zu deinem Foto: Es wird in einem geschützten Bereich gespeichert. Um es anzuzeigen, fordert die App eine befristete Erlaubnis an, die nach einer Stunde abläuft. Eine Adresse des Fotos, die ausserhalb der App kopiert und geteilt wurde, funktioniert deshalb nach Ablauf automatisch nicht mehr.

Wenn du das Foto aus deinem Profil entfernst, löschen wir es. Auf einem Gerät, das es bereits geladen hatte, kann es noch eine Weile erscheinen, bis die dortige Kopie abläuft.

Dein Club

Die Clubs, in denen du spielst, gibst du selbst an. Wir überprüfen sie nicht. Raquelo hat keine Vereinbarungen mit Clubs und keine unabhängige Möglichkeit zu wissen, ob du wirklich dort spielst. Es sind Angaben von dir, keine von Raquelo geprüften Daten.

In den Einstellungen findest du ein Kästchen, standardmässig nicht angekreuzt, mit dem du Raquelo erlauben kannst, deinem Club mitzuteilen, dass du dort spielst, damit er dir Turniere, Kurse oder Angebote machen kann. Du kannst diese Erlaubnis jederzeit widerrufen.

Derzeit teilen wir diese Information keinem Club mit, ob das Kästchen angekreuzt ist oder nicht. Diese Funktion ist in Raquelo noch nicht aktiv. Das Kästchen speichert deine Erlaubnis für den Zeitpunkt, an dem es sie gibt.

Bevor sie aktiviert wird, informieren wir dich, welche Informationen mit welchen Clubs geteilt würden.

Wer deine Daten sonst noch bearbeiten kann

Diese Anbieter können bestimmte Daten in unserem Auftrag bearbeiten. Sie nutzen sie, um uns ihre Dienste zu erbringen, nicht für eigene Zwecke:

• Supabase speichert die Konten, die Datenbank und die Fotos.
• Resend verschickt die E-Mails der App und erhält dafür deine E-Mail-Adresse und den Inhalt der Nachricht.
• Expo, zusammen mit Google auf Android und Apple auf dem iPhone, ermöglicht die Benachrichtigungen der App. Dafür erhalten sie die Adresse deines Handys und den Inhalt der Benachrichtigung. Expo verteilt ausserdem die Aktualisierungen der App und erhält dafür die IP-Adresse deines Geräts.
• Cloudflare und Google empfangen die Nachrichten, die du uns an support@raquelo.com schickst.

Wir nutzen keine Dienste Dritter, um die App zu analysieren, zu bewerben, zu verfolgen oder zu überwachen. Raquelo verwendet keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-Werkzeuge und keine Systeme, die Fehlerinformationen sammeln.

Das kann sich mit der Zeit ändern. Wenn wir neue Anbieter hinzunehmen oder die bestehenden ändern, passen wir diese Erklärung an, bevor die Änderung in Kraft tritt.

Auch ein Wechsel der Inhaberschaft ist möglich: Wird Raquelo Teil einer Gesellschaft, erhält es Investitionen oder wird es übernommen, können die Daten an diejenigen übertragen werden, die den Dienst weiterführen, im Einklang mit dieser Erklärung und dem geltenden Recht. Wir informieren dich vorher, wenn das zutrifft. Dieser Fall wird auch in den Nutzungsbedingungen erklärt.

Wo deine Daten liegen

Dein Konto, deine Spiele und deine Fotos sind auf Servern in Deutschland gespeichert, innerhalb der Europäischen Union.

Wohnst du ausserhalb der Europäischen Union, können deine Daten dorthin übermittelt werden, um gespeichert und bearbeitet zu werden. Deutschland gehört zur Europäischen Union und unterliegt deren Datenschutzrecht.

Was wir dir nicht versprechen, ist, dass deine Daten Europa nie verlassen. Supabase, der Anbieter, bei dem wir einen grossen Teil der Informationen speichern, ist ein US-Unternehmen, und einige Dienste, die Raquelo braucht, können bestimmte Daten ausserhalb der Europäischen Union oder der Schweiz bearbeiten.

Die E-Mails werden über Resend aus Irland verschickt. Die Benachrichtigungen laufen über Expo, Google und Apple, und die Nachrichten, die du uns an support@raquelo.com schickst, über Cloudflare und Google. Diese Unternehmen sind US-Unternehmen und können bestimmte Daten ausserhalb Europas bearbeiten.

Wenn das geschieht, gelten die Garantien, die das jeweils anwendbare Datenschutzrecht verlangt.

Wir sagen es dir lieber klar, als dir etwas zu versprechen, das wir nicht garantieren können.

Wie lange wir deine Daten aufbewahren

Die Dauer hängt von der Art der Daten ab.

Solange du ein Konto hast, bewahren wir die Informationen auf, die Raquelo zum Funktionieren braucht, etwa dein Profil, deine Spiele und deine Gruppen.

Wenn du ein Konto erstellst und deine E-Mail-Adresse nicht bestätigst, löschen wir es am nächsten Tag automatisch.

Wenn du dein Konto löschst, löschen wir dein Profil und die direkt damit verbundenen Informationen, darunter deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, dein Foto, deine Antworten im Fragebogen, deine Duelle, Blockierungen, Meldungen, deine Sprache und die Benachrichtigungsadresse deines Handys.

Wenn du eine Gruppe verwaltet hast, verschwindet die Gruppe nicht mit dir. Gibt es einen anderen Administrator, übernimmt er sie. Gibt es keinen, geht sie an die Person über, die am längsten in der Gruppe ist. Die Gruppe wird nur gelöscht, wenn kein anderes Mitglied mehr bleibt.

Von den Spielen bewahren wir nur das Nötige auf, damit die Aufzeichnungen der anderen Spieler stimmig bleiben: das Ergebnis und die Daten, wobei deine Identität durch «Gelöschter Spieler» ersetzt wird.

Wir löschen die Informationen, die dich identifizieren, und bewahren nur auf, was nötig ist, um den Verlauf und das ELO der anderen Spieler dieser Spiele zu erhalten.

Was du von uns verlangen kannst

Mit einer Nachricht an support@raquelo.com kannst du von uns verlangen:

• Auskunft über die Daten, die wir über dich haben.
• Berichtigung falscher Daten. Die meisten kannst du auch direkt in den Einstellungen ändern.
• Löschung deiner Daten. Auch das kannst du direkt in den Einstellungen tun.
• Eine Kopie deiner Daten in einem Format, das wir dir bereitstellen können.
• Widerspruch gegen bestimmte Verwendungen deiner Daten, wenn dir das Gesetz dieses Recht gibt.
• Einschränkung der Verwendung deiner Daten, während eine Frage geklärt wird, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

Wir antworten so schnell wie möglich und innerhalb der Fristen des jeweils anwendbaren Rechts.

In der Schweiz werden Auskunftsgesuche in der Regel innerhalb von 30 Tagen beantwortet. Können wir diese Frist nicht einhalten, erklären wir dir den Grund und wann wir antworten können.

Bist du der Meinung, dass wir deine Daten nicht korrekt bearbeitet haben, kannst du dich an die zuständige Datenschutzbehörde deines Landes wenden. In der Schweiz ist das der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

Minderjährige

Raquelo richtet sich an Personen ab 16 Jahren.

Bei der Registrierung fragen wir dich, ob du diese Voraussetzung erfüllst. Die Antwort wird nicht als Angabe deines Kontos gespeichert: Sie entscheidet nur, ob du mit der Registrierung weitermachen kannst.

Erfahren wir, dass ein Konto einer Person unter 16 Jahren gehört, schliessen wir es.

Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir diese Erklärung ändern, informieren wir dich in der App, bevor die Änderungen gelten.